Ob mednarodnem dnevu telefonov za pomoč otrokom v stiski (17. maj) na TOM telefonu ponovno opozarjamo, kako pomembno je, da imajo otroci in mladostniki svoj prostor, kjer lahko varno, anonimno in brez obsojanja spregovorijo o svojih stiskah, vprašanjih in strahovih.
TOM telefon je že 35 let eden prvih zaveznikov otrok in mladostnikov v Sloveniji. Pogosto smo prvi odrasli, ki jim prisluhnejo, ko ne vedo, kako naprej, ko jih je strah, ko se počutijo osamljene ali ko imajo občutek, da jih nihče ne razume. Mnogi otroci nam povedo, da se pred kontaktom na TOM niso zaupali še nikomur. Prav zato je dostopen, brezplačen in anonimen svetovalni telefon za otroke izjemno pomemben.
Na TOM telefonu verjamemo, da je odgovor pogovor. Pogovor nam lahko pomaga, da se počutimo lažje, bolj razumljene in manj same. Pomaga nam razbremeniti notranje stiske, poiskati prve korake do rešitve in prepoznati, da zmoremo več, kot mislimo. Prav zgodnja podpora in možnost, da otrok o težavi ali vprašanju spregovori dovolj zgodaj, lahko preprečita poglabljanje stisk in razvoj hujših težav. Za nekatere otroke pa pogovor na TOM telefonu pomeni tudi prvo pot do zaščite in konkretne pomoči v situacijah nasilja, zanemarjanja ali hudih duševnih stisk.
V letu 2025 so se otroci in mladostniki na TOM še naprej najpogosteje obračali zaradi težav v odnosih z vrstniki, duševnih stisk ter izzivov v družinskih odnosih. Tudi letos opažamo porast vsebin, povezanih z družino in duševnim zdravjem, kar lahko kaže na večjo obremenjenost mladih na teh področjih ali pa na njihovo večjo pripravljenost za pogovor. Podobno kažejo tudi analize akcije »TOM potuje, otroke/mlade obiskuje«, kjer med zapisi otrok izrazito prevladujejo stiske in skrbi, povezane z vrstniki, šolo, družino ter duševnim zdravjem.
Otroci nam zaupajo že od leta 1990. V vseh teh letih število kontaktov otrok in mladostnikov narašča in TOM telefon je postal varen prostor za generacije otrok in mladostnikov, ki so potrebovali nekoga za pogovor. Na drugi strani linije pa so ljudje, ki znajo poslušati.
Letošnje sporočilo mednarodnega dneva telefonov za pomoč otrokom poudarja misel »Za pogovor sta potrebna dva.« Za vsakim kontaktom na TOM telefonu stoji usposobljen svetovalec ali svetovalka – prostovoljci različnih strok, ki otrokom in mladostnikom namenjajo svoj čas, pozornost in razumevanje. Njihova naloga ni obsojanje ali podajanje hitrih rešitev, temveč ustvarjanje varnega prostora, kjer otrok začuti, da je slišan, sprejet in pomemben. Empatičen odziv lahko otroku pomaga zmanjšati občutek osamljenosti, ponovno vzpostaviti občutek varnosti ter narediti prvi korak k reševanju težave.
Na TOM telefonu vsak dan znova vidimo, kako pomembno je, da otroci vedo, da v stiski niso sami. Pogovor lahko spremeni veliko – včasih celo vse.
TOM telefon je otrokom in mladostnikom na voljo kot brezplačna, anonimna in zaupna oblika podpore, kjer lahko preko telefona, spletne klepetalnice ali e-pošte poiščejo pomoč pri katerikoli stiski, dilemi ali vprašanju. Telefon je dosegljiv vsak dan, tudi ob nedeljah in praznikih, med 12. in 20. uro na brezplačni številki 116 111. Spletna klepetalnica deluje od ponedeljka do petka med 14. in 21. uro, e-pošta pa je na voljo za sporočila kadarkoli.
Besedilo in fotografija: Tjaša Bertoncelj, Strokovna vodja Nacionalne mreže TOM telefon za otroke in mladostnike
